GARANTIE ET SAV
DADA et dada premium
Nos sacs sont garantis 5 ans, mais réparables à vie !
La garantie s’applique sur :
- les coutures
- défaut du cuir (déchirure due lors de l’utilisation, déformation inappropriée)
- déchirure anormale de la doublure en alcantara
- une pièce métallique ZAMAC et argent anormalement usagée ou cassée avec une utilisation normale
- déteinte extrême du cuir
- usure extrême du cuir avec une utilisation normale
Lorsque vous sollicitez le SAV pour faire jouer votre garantie, une analyse du problème est nécessaire. Pour cela contactez le siège via l’adresse mail suivante suzon@wearlouielouie.com ou via le formulaire de contact avant tout envoi du produit. A réception de votre mail, une réponse avec la marche à suivre sera apportée.
La garantie ne s’applique pas sur :
- la patine du cuir pour des peaux métallisées ou avec une impression à chaud (foil) dont l’entretien et l’usure naturelle sont spécifiés lors de l’achat
- une tâche que l’usager à commise
- une entaille, coupure, déchirure de votre fait (cuir et doublure)
- l’oxydation naturelle des pièces en argent
Les pochons et boîtes ne sont pas soumis à la garantie.
Pour toute réparation passée les 5 ans de garantie, celles-ci seront facturées selon le barème établi.
GRIGRI
Nos GRIGRI sont garantis 1 an, mais réparables à vie !
La garantie s’applique sur :
- la casse anormale d’une pièce métallique (oeillet, anneaux…)
- l’oxydation
- la casse/fissure anormale et rapide du charm en porcelaine
- déteinte extrême du cuir
- usure extrême du cuir avec une utilisation normale
Lorsque vous sollicitez le SAV pour faire jouer votre garantie, une analyse du problème est nécessaire. Pour cela contactez le siège via l’adresse mail suivante suzon@wearlouielouie.com ou via le formulaire de contact avant tout envoi du produit. A réception de votre mail, une réponse avec la marche à suivre sera apportée.
La garantie ne s’applique pas sur :
- la patine du cuir pour des peaux métallisées ou avec une impression à chaud (foil) dont l’entretien et l’usure naturelle sont spécifiés lors de l’achat
- une tâche que l’usager à commise
- une entaille, coupure, déchirure de votre fait (cuir et doublure)
Les pochons ne sont pas soumis à la garantie.
Pour toute réparation passée la garantie, celles-ci seront facturées selon le barème établi.